Warum ITIL oft nicht (komplett) umgesetzt wird

In einem kurzen Video zählt Malcolm Fry, Autor des Buchs “ITIL Lite”, einige gängige Hürden auf, an denen eine ITIL-Einführung scheitern kann: Kosten Fehlende Unterstützung durch die Kunden Beschränkungen (z.B. durch eine ISO-20000-Zertifizierung) Zeitknappheit Fehlender Einfluss Verlust des Antriebs Zu hohe Komplexität ITIL V2 bereits eingeführt Konflikt mit anderen Management-Initiativen [youtube http://www.youtube.com/watch?v=PPBvkiEZExQ]